مراحل التسويق
مراحل التسويق تنطلق من فوائد التسويق ومن التسويق الاستراتيجي الذي يعمل على تحسين بيع منتج أو خدمة لتحديد وتلبية متطلبات السوق،
بما في ذلك جميع الأنشطة، لكن لن تكون هناك فوائد للتسويق دون استراتيجية ورؤية، حيث تحتاج شركتك إلى رؤية،
وتتطلب الرؤية استراتيجية، وتتطلب الاستراتيجية خطة ، وتحتاج إلى إجراءات للتخطيط، يجب عليك إعداد خطة تسويقية مفصلة،
لكن سيكون أكثر فائدة أن نطلق عليها خطة حرب، يجب أن تعطيك خطتك الثقة بأنك ستفوز في المعركة قبل أن تدخل المعركة أولاً،
إذا كنت لا تقود .إلى السوق بشكل أفضل وأحدث وأسرع وأرخص، يجب ألا تدخل السوق، لقد قمنا بإعداد مقالة مفصلة لمعرفة أهمية التسويق ومراحل الخطة التسويقية
ما هي أهمية التسويق وما هي مراحله؟
نحن بحاجة إلى التسويق لجعل منتجاتنا أكثر فعالية في السوق، لهذا سنتعرف على ما هي أهمية التسويق وما هي مراحله،
حيث تتكامل خطة التسويق مع الخطة الإستراتيجية لخمس سنوات لتوضيح ماهية المنتج وعميله، وكيفية الوصول إلى العميل وكيفية جعله مخلصًا،
إنه يعطينا خريطة طريق جيدة يجب اتباعها إذا كانت مستعدة جيداً، فالمتغيرات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند إعداد خطة التسويق هي المتغيرات في بيئة التسويق،
وتشمل هذه: المستهلكين، والمنافسين، والتكنولوجيا، والحالة الراهنة للسوق، سياسات الدولة، والمتغيرات الاقتصادية،
والهدف الرئيسي من خطة التسويق هو ضمان أن يتم الاحتفاظ بمنتجاتك أو خدماتك وبيعها في السوق بما يتماشى مع أهدافك،
تعد خطة التسويق هي جزء من خطة العمل، إنها في الأساس عبارة عن مجموعة من الإجابات على سؤال حول كيفية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين يشترون خدمتك أو منتجك، عندما تنشئ خطة تسويقية.
مراحل التسويق والخطة التسويقية
سنبين لكم فيما يلي مراحل التسويق والخطة التسويقية الناجحة:
· مقدمة:
تتضمن المقدمة الملخص الشامل لخطة التسويق، حيث يجب وضعها في الجزء الأول من الخطة،
اجعل الملخص التنفيذي قصيرًا قدر الإمكان، تلخيص كل شيء مع بضع فقرات.
· تحديد المهام:
يجب أن يشمل هذا القسم على تحديد المهام و الأوصاف المختصرة للمنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك،
يجب أن يتضمن كل وصف أهداف كل منتج أو خدمة (على سبيل المثال: الأهداف الاستراتيجية وأهداف الشركة، وأرقام المبيعات، وقنوات المبيعات، وما إلى ذلك).
تأكد من أنها قصيرة وقابلة للقياس وبسيطة جزئيا.
· تحليل الحالة:
يجب أن يعرض هذا القسم لقطة شركتك وقاعدة العملاء وحجم السوق، الغرض من تحليل الحالة هو تحديد موقف الشركة ومنتجاتها والحفاظ على العمل كله على قيد الحياة،
تحليل الحالة هو جمع بيانات الاتجاهات الماضية والمستقبلية لتحديد القوى والشروط التي ستؤثر على أداء الشركة في اختيار الاستراتيجية الصحيحة،
تحليل الحالة هو مزيج من عدة طرق يستخدمها مديرو الشركة لفهم تحليلات الشركة الداخلية والخارجية، والعملاء، وقدرة الشركة وبيئة الأعمال.
· تحليل الوضع في خطة التسويق هي المرحلة الثانية:
يتم تحديد أهداف الشركة طويلة وقصيرة الأجل و تحليل الوضع في خطة التسويق لتعظيم القيمة السوقية للشركة وبالتالي ثروة مالكي الشركة،
وهي تتضمن: تركيز الشركة (المهمة والرؤية) وتحليل ثقافة الشركة (هل توجد بيئة متحركة في شركتك أو بيئة مريحة؟)
ونقاط قوة الشركة ونقاط ضعف الشركة والحصة السوقية التقديرية للشركة، بالإضافة إلى تقدير حجم قاعدة عملائك.
(على سبيل المثال: كم عدد الأشخاص الذين يأخذون أحد منتجاتك) كذلك تحديد الخصائص الديموغرافية لقاعدة عملائك (العمر ، الجنس ، الحالة الاجتماعية)
بالإضافة إلى عوامل خلق القيمة (ما نوع القيم التي توفرها المنتجات أو الخدمات لقاعدة العملاء؟)
· احتمالات شراء العملاء:
هناك تكلفة للحصول على عميل وقيمة تحصل عليها عند كسب العملاء في المقابل وبتالي معرفة احتمالات شراء العملاء،
إذا كنت مهتمًا بواحد إلى واحد مع كل عميل وتكسبه، يمكنك إجراء مبيعات مباشرة موجهة نحو العلاقات،
ولكن إذا كنت تخطط للوصول إلى مجموعة كبيرة من العملاء، فيمكنك إعطاء الأولوية للعروض الترويجية ذات الميزانية العالية،
وعليك أن تسأل نفسك الأسئلة التالية: كيف تحدد قيمة العميل؟ هل منتجك منتج قصير الأجل أو سهل الإستهلاك أو منتج يدوم طويلاً؟
هل أنت بحاجة إلى الولاء للعلامة التجارية؟ هل هي متطلبات البيع المباشر لمبيعات المنتجات أو الخدمات أم يمكن تطبيق التسويق الالكتروني؟
من خلال هذه الأسئلة، يمكنك قياس قيمة عملائك وتحديد أدوات التسويق الخاصة بك بناءً على هذه القيمة عند إنشاء خطة التسويق الخاصة بك.
· حدد أهدافك وميزانيتك:
من البداية حدد أهدافك و ميزانيتك فأهداف التسويق محددة وقابلة للقياس ويمكن الحصول عليها،
ستتمكن أيضًا من العثور على ميزانية لأنشطتك التسويقية من أجل تمويلها بشكل فعال،
بما فيها تطوير موقع الويب وصيانته واستراتيجية تحسين محرك البحث وتصميم العلامة التجارية توظيف الموظفين للقيام بأنشطة التسويق، كقاعدة عامة،
يجب أن تنفق ما بين ثلاثة وخمسة في المائة من مبيعاتك السنوية الفعلية أو المتوقعة على التسويق، إذا كان نشاطك التجاري جديدا،
فقد تحتاج إلى تخصيص المزيد من الأموال في البداية لإنشاء ملفك الشخصي للنشاط التجاري.
· رعاية العملاء المخلصين:
زبائنك هم المفتاح لنجاحكم لذا من المهم أن ننظر الى رعاية العملاء المخلصين ,اذ يمكن أن يتم توفير خدمة عملاء استثنائية للأشخاص أمثالهم،
وتتضمن استراتيجيات بناء الولاء لدى العملاء ما يلي: التواصل بانتظام مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات أو الأخبار الإلكترونية،
وتوفير متابعة بعد البيع، والوفاء بوعودك، واستخدام الملاحظات والشكاوى كفرصة لتحسين الخدمات وغيرها من الإجراءات التي تتناسب مع أعمالك.
من المهم مراقبة ومراجعة واعداد و تطوير الخطط التسويقية بانتظام لتحديد ما إذا كانت تحقق النتيجة المرجوة،
يجب مراجعة خطة التسويق الخاصة بك كل ثلاثة أشهر للتأكد من أن أنشطتك تدعم استراتيجيتك،
وعندما تقوم بتقديم منتج أو خدمة جديدة، إذا دخل منافس جديد السوق أو إذا ظهرت مشكلة تؤثر على مجال عملك.
