مفهوم التسويق وأهميته
جدول المحتويات
يعرف مفهوم التسويق وأهميته بأنه العلمية التي يتم من خلالها عرض المنتجات بطريقة تجذب الزبائن وتدفعهم إلى شرائها ولقد تطور مفهوم التسويق كثيرا في الفترة الأخيرة، ويعرف مفهوم التسويق الحديث بأنه العلمية الإنتاجية التي يتم من خلالها الحصول على كل ما يحتاجونه من خلال تبادل المنتجات ودفع القيمة المقابلة لها.
كما عرف التسويق بأنه عملية إدارية يتم من خلالها تعظيم العائد على المستثمرين وذلك من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات بناء علاقات ثقة مع العملاء المستهدفين، وذلك للحصول على ميزات تنافسية ولكي يكون تسويق بشكل ناجح وصحيح يجب أن يتم اتباع مجموعة من الخطوات ومن خلال السطور القادمة سنتعرف على خطوات التسويق.
ما هي خطوات التسويق؟
- فهم السوق: يجب في البداية وقبل البدء بعملية التسويق أن يتم فهم السوق الذي سيتم تسويق المنتجات فيه، حيث يؤدي فهم السوق إلى مساعدة الشخص على التعرف على طبيعة المستهلكين، وبالتالي سيكون قادرا على اختيار الطريقة المناسبة لإدخال منتجه إلى السوق وعرضه بينهم.
- تحديد الفئة المستهدفة: تعد هذه الخطوة ثاني خطوات التسويق الناجحة، حيث يجب أن يتم تحديد الفئة التي سيتم استهدافها بالمنتج الذي يتم التسويق له، ويجب أن يتم التعرف على الخصائص النفسية والفيزيولوجية لهذه الفئة، وذلك لكي يتم إنتاج إعلانات ترويجية تتناسب معهم، وتدفعهم إلى شراء هذا المنتج.
- تحديد الأهداف: يعد تحديد الأهداف من أهم الأمور المتعلقة بالتسويق، حيث يجب أن يقوم الشخص بتحديد الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها من خلال قيامه بعملية التسويق، كما يجب عليه أن يبذل قصار جهده لتصبح هذه الأهداف حقيقة.
- تعزيز الصلة بالزبائن: يعد تعزيز الصلة بالزبائن من أهم الأمور التي يجب أن يتم القيام بها خلال التسويق، حيث يجب معرفة أكثر الزبائن الذي أحبوا المنتج، وذلك من أجل أن يتم معاملتهم بطريقة خاصة، وتقديم العروض والهدايا لهم بشكل مستمر، لكي يصبحوا زبائن مخلصين.
- اختيار طريقة التسويق الأمثل: تعد هذه الخطوة من أهم وأبرز خطوات التسويق، حيث يجب أن يقوم المسوق باختيار طريقة تتناسب مع الفئة المستهدفة، وتجعل المنتج يصبح قريبا من قلوب الزبائن، ومن الممكن أن يلجأ لاستخدام عدة طرق للتسويق، كما من الممكن أن يقوم بتغيير الاستراتيجية المتبعة في حال أثبتت عدم نجاحها.
- المتابعة والمراقبة: تعد متابعة السوق ومراقبته من أهم الأمور التي يجب أن يقوم المسوق بها، حيث يجب أن يقوم المسوق بمراقبة السوق وذلك لكي يتأكد من أن عملية التسويق والترويج التي يقوم بها ناجحة وفعالة.
ما هي أهداف عملية التسويق؟
تسعى عملية التسويق لتحقيق مجموعة كبيرة من الأهداف، ومن أهم وأبرز الأهداف التي تسعى علمية التسويق إلى تحقيقها هي:
- أهداف تتعلق بالمستهلكين حيث يعد الهدف الأساسي من التسويق الاطلاع على ميول المستهلكين ومعرفة اتجاهاتهم وتحديد طرق التسويق القادرة على تحفيزهم لشراء المنتج.
- أهداف تتعلق بالرأي العام، حيث تعد هذه الأهداف من أهم وأبرز أهداف علمية التسويق، حيث تسعى لجذب الرأي العام نحو المنتج المراد التسويق له، ويتم هذا الأمر من خلال القيام بإعلانات تبرز أهمية المنتج، ويتم نشرها في الصحف والقنوات التلفزيونية.
- أهداف تتعلق بالسعر، حيث يجب أن يسعى المسوق من خلال عملية التسويق إلى بيع منتجه بسعر يساعده على تحقيق أرباح جيدة للشركة، وبنفس الوقت يحافظ على سعر منافس للأصناف المشابهة، ويحقق رضا للزبون.
- أهداف ترتبط بالجودة، حيث يجب أن يسعى المسوق من خلال عملية التسويق إلى إثبات جودة المنتج الذي يسوق له، كما يجب أن يثبت تفوق المنتج على المنافسين.
- أهداف تتعلق بالسوق ونقاط التوزيع، حيث تعد هذه النقطة من أهم وأبرز أهداف التسويق، حيث يجب أن يحرص المسوق على زيادة عدد نقاط التسويق، وتنويع أماكنها، وذلك لكي يكون المنتج قريبا من المستهلك.
ما هي عناصر التسويق؟
حتى تكون عملية التسويق ناجحة يجب أن يتوفر فيها عدة عناصر ومن أبرز هذه العناصر:
- المنتج: يعد المنتج العنصر الأهم والأبرز في عملية التسويق وذلك نظرا لأن عناصر التسويق الأخرى تقوم في أساسها عليه وذلك من أجل أن يتم القيام بالنشاطات التي تؤدي إلى ازدهار المنتج، لذلك يجب أن يكون المنتج متميزا بمواصفاته الرائعة، والقادرة على منافسة باقي المنتجات المشابهة.
- السعر: يعد سعر المنتج من أهم وأبرز عناصر التسويق، حيث يجب أن يتم اختيار سعر المنتج بطريقة مدروسة، بحيث يكون مربحا للشركة، وأقل سعرا من الأصناف المشابهة الموجودة في السوق.
- التوزيع: يعد التوزيع أحد أهم وأبزر عناصر التسويق، حيث يجب أن يتم توزيع المنتج في الأسواق بطريقة مميزة تضمن وصوله إلى كبر عدد ممكن من الزبائن، حيث يجب أن يتم فتح عدد كبير من نقاط البيع في المناطق التي يحظى فيها المنتج بشعبية كبيرة، وذلك لكي يكون المستهلك قادرا على الحصول عليه بسرعة كبيرة.
- الترويج: يعد الترويج من أهم عناصر التسويق، ففي حال كان الترويج للمنتج يجري بصورة جيدة فهذا يعني أن المسوق نجح في مهمته في نشر المنتج بين الناس، ولكي يتم الترويج بصورة جيدة يجب أن يعتمد المنتج على وسائل الدعاية والإعلان المختلفة، والتي تجعل الناس يطلعون على هذا المنتج عن قرب.
ما هي أهمية التسويق؟
للتسويق أهمية كبيرة وتكمن أهميته في مجموعة من الأمور ومن أهم وأبرز هذه الأمور:
- يساهم التسويق في جعل استراتيجية الشركة متوافقة مع متطلبات السوق، حيث يعمل على تطويرها بشكل مستمر لتبقى مواكبة لها.
- يسهل التسويق إيصال المنتج للزبائن، وذلك من خلال اتباع طرق الترويج المختلفة.
- يعزز العلاقة بين المنتج والزبائن، ويمنح الشركة ثقة الزبائن بالمنتجات التي تقدمها.
- كما يساهم التسويق في نمو الاقتصاد وتطوره، وذلك من خلال عمليات البيع المستمرة.
- يمنح المستهلكين معلومات كافية ووافية حول المنتج المراد التسويق لهم، الأمر الذي يجعلهم قادرين على اتخاذ قرارهم النهائي إن كان هذا المنتج مناسبا لهم أم لا.
- يساهم التسويق في زيادة فرص العمل، وذلك من خلال احتياجات السوق للمسوقين بشكل دائم.
ومن خلال ما سبق نرى أن للتسويق دور كبير في مساعدة الشركات على إيصال منتجاتها للزبائن بصورة سريعة وسهلة، حيث يعزز التسويق العلاقة بين الشركة والزبون، ويقدم للزبون معلومات حول المنتج وفي الختام نرجو أن نكون وفقنا في تقديم معلومات مهمة وضحنا من خلالها الأمور المتعلقة بمفهوم التسويق وأهميته.
مقالات ذات علاقة:
