خطة تسويق إلكتروني
جدول المحتويات
تعرف خطة تسويق إلكتروني بأنها الخطة التي يقوم بإعدادها مسوق إلكتروني بهدف الترويج لمنتج ما أو لنشاط تقوم إحدى الشركات أو المؤسسات بتنفيذه وتبنيه.
وتهدف خطة تسويق إلكتروني إلى إيصال المنتج للشريحة المستهدفة بأفضل صورة ممكنة، وتدفعه لشراء المنتج من خلال إظهار الميزات الموجودة فيه والتي تجعله متفوقا عن المنتجات المنافسة الموجودة في الأسواق.
وتكمن أهمية وضع خطة تسويق إلكتروني في أنها توضح للشركة إن كان المنتج مناسبا للتسويق عبر الإنترنت أم غير مناسب.
وحتى تكون خطة تسويق إلكتروني ناجحة يجب أن تمر بعدة خطوات ومن خلال السطور القادمة سوف نتعرف على أهم وأبرز هذه الخطوات.
خطوات خطة تسويق إلكتروني
1. إعداد خطة تسويق إلكتروني:
تعد هذه الخطوة أولى خطوات خطة تسويق إلكتروني، حيث يجب أن يتم تحديد القنوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني والتي تناسب المنتج كالمنتديات، البريد الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها، حملات الواتس آب، الرسائل النصية وغيرها من الأمور.
بعد ذلك يجب أن يتم وضع قائمة بنقاط القوى والضعف الموجودة لدى المنتج الذي تسعى الشركة لطرحه، ويتم بناء هذه القائمة بعد مقارنة المنتج بالمنتجات الأخرى المماثلة التي تنتجها الشركات المنافسة.
ومن ثم يتم تحديد المخاطر التي يمكن أن تواجه المشروع، ووضع خط تساعد في التغلب على هذه المخاطر.
كما يجب أن تتضمن مرحلة إعداد خطة تسويق إلكتروني تحديد العملاء المستهدفين منها، ومن ثم إعداد الخطة بحيث تكون قابلة للقياس والمقارنة بنجاح الحملات الأخرى.
2. مرحلة الاتصال:
تعد هذه المرحلة ثاني خطوات خطة تسويق إلكتروني وأهمها، ومن خلالها يتم التواصل مع الفئات المستهدفة التي وضعت في مرحلة الإعداد، ويتم هذا الأمر من خلال القيام بجذب انتباه العملاء، ومن ثم العمل على تحويل الانتباه إلى اهتمام، ومن ثم تحويل الاهتمام إلى رغبة، وأخيرا تحويل الرغبة إلى فعل.
3. مرحلة التبادل:
وهي ثالث خطوات خطة تسويق إلكتروني، وخلالها يتم التنفيذ الفعلي للخطة التي تم إعدادها، وكسب عملاء جدد ومتابعة أداء الخطة الموضوعة، ومتابعة توصيات فريق التسويق والعمل على تنفيذها.
4. مرحلة ما بعد البيع:
وتعد هذه الخطوة آخر خطوات خطة تسويق إلكتروني، ومن خلال هذه المرحلة تحدد المؤسسة طرق التواصل مع العملاء الدائمين.
ولضمان نجاح العمل يجب أن تحرص الشركة على توفير خدمة عملاء ودعم فني مميزة قادرة على الرد على كافة استفسارات العملاء ومتابعتها.
ما الذي تقدمه خطة تسويق إلكتروني؟
1. تقدم الخطة تفاصيل كافية ووافية حول الشركات المنافسة والمنتجات التي تقدمها، وطرق التسويق التي تتبعها، ونقاط القوى والضعف في المنتجات التي يقومون بإعدادها.
2. تعمل على تحديد نقاط القوى والضعف في الأسواق التي ستستهدفها الشركة.
3. تقدم تقارير مفصلة حول طرق التسويق التي يمكن للشركة اللجوء إليها من أجل تسويق المنتج بالصورة المطلوبة.
4. تحديد الميزة الموجودة في المنتج والتي يمكن من خلالها منافسة المنتجات الأخرى.
5. تحديد الميزانية التي تلزم لنجاح المشروع في الثلاث شهور الأولى، وتحديد النتائج المتوقعة.
6. من خلال خطة تسويق إلكتروني يتم تحديد طرق تطوير المشروع والبدء فيه من أقل التكاليف الممكنة.
7. تقدم تقارير مبدئية حول النتائج المتوقعة خلال الأشهر الثلاثة الأولى بمراحل متباعدة.
