متطلبات التسويق الإلكتروني
جدول المحتويات
قبل التعرف على متطلبات التسويق الإلكتروني، نعتقد أنه من المهم الاطلاع على مفهوم التسويق الإلكتروني وأهميته الكبيرة في عالمنا المعاصر.
إن كل صاحب شركة أو مؤسسة أو منشأة تجارية أو مقدم لخدمات معينة، يهدف الى تحقيق أعلى مبيعات ممكنة، ويسعى لتحقيق الحد الأعلى من نسب الأرباح، فهذا عادة هو السبب الرئيسي لقيامه بتأسيس عمله التجاري.
وقد أكدت الدراسات أن الوصول الى العملاء المستهدفين يحتاج الى استراتيجيات متكاملة في التسويق، يستخدم خلالها كافة الأدوات الممكنة التي أثبتت فعاليتها في جذب العملاء، وذلك ضمن إطار خطة تسويقية محكمة.
ومع التطور التكنولوجي السريع والهائل وثورة الاتصالات التي شهدناها في العقود الأخيرة، بات التسويق الإلكتروني أو كما يطلق عليه التسويق الرقمي، أحد أهم وسائل التسويق أهمية ونجاحاً، ليصبح الطلب عليها كبيراً لدرجة هائلة، حتى انه يعتبر حالياً من الأساسيات التي لا يمكن الاستغناء عنها للوصول الى الجمهور المستهدف وجذبه لزيادة الطلب على المنتجات أو الخدمات، وبالتالي تحقيق أعلى مستويات الأرباح، بالإضافة الى أنه يمنح المؤسسة أو الشركة القدرة على تحسين خدماتها ومنتجاتها وتغطية نقاط الضعف في عملها، وذلك بناء على المعلومات التي يمكن الحصول عليها من تفاعل الجمهور وآراؤه.
وبالتالي يمكن تعريف التسويق الإلكتروني بأنه الخطة التسويقية المتكاملة التي تستخدم من خلالها أحدث التقنيات الإلكترونية، وكافة وسائل الاتصال والتواصل الاجتماعية المتاحة عبر شبكة الإنترنت، بهدف الوصول الى أكبر نسبة ممكنة من العملاء المستهدفين.
كما يمكن تعريفه بأنه تطبيق لاستراتيجيات التسويق المباشر التقليدي، ولكن باستخدام جميع الأدوات والوسائل المتاحة عبر شبكة الإنترنت، وبتكاليف تكون عادة أقل من تكاليف التسويق التقليدي.
ويعتقد الكثيرون ان التسويق الإلكتروني هو استخدام الشركات والمؤسسات التجارية وسائل الاتصال الحديثة وشبكة الإنترنت في مختلف أعمالها الدعائية، بداية من إشهار اسمها وعلامتها التجارية الى عرض منتجاتها، وصولاً الى التواصل مع العملاء المستهدفين وكيفية إيصال المنتجات والخدمات لهم، انتهاء بالتعرف على ردود أفعال العملاء بعد استخدامهم للمنتج او الخدمة، وذلك لتلافي الأخطاء وتحسين المنتجات والبحث عن عملاء جدد، مما يساهم في توسيع النشاط التجاري وزيادة المبيعات والأرباح.
وقبل أن نتعرف على متطلبات التسويق الإلكتروني، سنحاول الاطلاع وإياكم على أهمية هذا التسويق في سوق العمل.
أهمية التسويق الإلكتروني:
- عن طريق استخدام الوسائل التقنية الحديثة يستطيع القائمون على التسويق الإلكتروني في أي شركة أو مؤسسة، تقديم خدماتهم وعرض منتجاتهم في الأوقات المتناسبة مع نشاط الجمهور المستهدف على شبكة الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي، فتقديم المحتوى بالأوقات التي تناسب معظم المستهدفين يساهم في عرضه للشريحة الأكبر منهم، وهذا ما يحقق زيادة في المبيعات والأرباح، وهذا التسويق يختلف عن التسويق التقليدي الذي يرتبط بزمان ومكان معينين وبحالة العملاء كذلك.
- إن التسويق الإلكتروني له دور كبير في زيادة رقعة الانتشار الجغرافي لأي منتج أو خدمة، حيث يمكن عن طريق شبكة الإنترنت ووسائل الاتصال التعريف بالمنتج والوصول الى أكبر شريحة ممكنة من العملاء المحتملين، وهذا يعني زيادة في المبيعات والأرباح.
- إن التسويق الإلكتروني أكثر فعالية وأقل تكلفة من التسويق التقليدي، كما ان المجهودات والوقت الذي يحتاجه أقل بكثير من التسويق التقليدي.
- يمنح التسويق الإلكتروني للشركات والمؤسسات إمكانية التواصل المباشر مع العملاء، والتعرف على آرائهم والمنتجات والخدمات التي يفضلونها، ونقاط الضعف التي يرونها في بعض المنتجات، وبالتالي يمكن تعديل الخطط أو المنتجات والخدمات بما يتناسب مع رغبة العملاء، مع ما يعنيه هذا الأمر من زيادة في نسب المبيعات وتحقيق أرباح إضافية.
- يساهم التسويق الإلكتروني في قياس النتائج بشكل دقيق وسهل، ويساعد على تعديل خطط التسويق بكل سرعة لتكون متوافقة مع متطلبات العملاء المستهدفين.
بعد ان ذكرنا تعريف التسويق الإلكتروني وأهميته، سنلقي الضوء على متطلبات التسويق الإلكتروني:
متطلبات التسويق الإلكتروني:
- يجب على صاحب العمل أن يكون نشيطاً على الإنترنت، والأفضل وضع فريق عمل متخصص للعمل على شبكة الإنترنت، وأن يكون هناك موقع ويب متميز ومدونة احترافية قادرة على جذب الزوار وإنشاء حسابات متعددة على أهم وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من وسائل التسويق الإلكتروني، ولكن من الأفضل تأسيس موقع خاص لعرض كل ما يحتاج التسويق.
- إنشاء قائمة تضم عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المستهدفين، فهذا من الأساليب الجيدة للتواصل مع العملاء الذين يشعرون بالتزام أكبر تجاه الشركة أو المؤسسة، كما أن هذا الأسلوب يوفر كثيراً من الجهد والوقت والتكاليف المادية.
- تحديد استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي يجب اتباعها للوصول الى الأهداف المحددة، ويتم ذلك من خلال دراسة السوق المستهدف من حيث انتشاره المكاني، والأساليب التي يمكن أن تجذب اهتمام الجمهور المستهدف، واللجوء الى التقنيات الحديثة للوصول الى هذا الجمهور ومن ابرزها وسائل التواصل الاجتماعي.
متطلبات التسويق الإلكتروني من الناحية الفنية:
إن شبكة الإنترنت تضم ملايين المواقع الخاصة بالأعمال التجارية، وبالتالي فإن إنشاء موقع إلكتروني ناجح في ظل وجود هذا العدد الهائل من المواقع التجارية، يحتاج الى تخطيط علمي دقيق ومدروس بشكل مفصل والى عناية واهتمام فائقين، ويمكن تحديد متطلبات التسويق الإلكتروني لناحية تأسيس وإنشاء موقع إلكتروني بما يلي:
- اختيار اسم أو عنوان الموقع وشعاره بحيث يكون صغير ورمزي ومعبر، لكنه جذاب في نفس الوقت فهذا سيساهم كثيراً في سهولة تداوله وتصفحه.
- اختيار شركة خاصة معروفة في تصميم المواقع، تكون قادرة على تصميم الموقع بشكل احترافي وتقديم خدمات منتظمة له.
- وضع أهداف الموقع الإلكتروني التجاري وتحديدها، بحيث يظهر كافة المعلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء ويغطي احتياجاتهم.
- تحديد حجم الشريحة المستهدفة والشرائح السوقية والمناطق الجغرافية التي سيهتم الموقع بتغطيتها والتعامل معها، وجمع المعلومات الدقيقة عن العملاء المستهدفين ومناطقهم وجميع المعلومات التي يمكن أن تكون مفيدة لزيادة نسب الأرباح، فقد تكون تغطية مساحة جغرافية معينة تحتاج لأن يكون الموقع بأكثر من لغة على سبيل المثال.
- تحديد كافة التكاليف التي يحتاجها الموقع الإلكتروني ومنها تكاليف الخادم وتكاليف التسويق وتكاليف تحديث الموقع أو صيانته.
- إن إطلاق الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة التجارية يتطلب اشراك معظم إدارات الشركة بعملية تأسيسه، أي التفكير الشامل المنظم.
- وضع قائمة في الموقع تضم محتوياته وعلاقته بالعملاء المستهدفين، ومع تزايد العمليات الجارية في الموقع يتم تطويره وتعديله ليتوافق مع هذا التزايد في العمليات.
- التأكد من أن صلات البريد الإلكتروني في الموقع فعالة مما يجعل الوصول اليه سهلاً.
- تسويق الموقع باستخدام مختلف الطرق الممكنة كالإعلان بمواقع الكترونية أخرى، أو بإنشاء صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي هدفها الأساس اشهار الموقع.
وبذلك نكون قد تعرفنا على تعريف التسويق الإلكتروني، وعلى أهمية هذا النوع من التسويق نسبة للتسويق التقليدي، كما ألقينا الضوء على متطلبات التسويق الإلكتروني، بالإضافة الى متطلبات التسويق الإلكتروني من الناحية الفنية، سائلين الله تعالى أن نكون قد وفقنا في كل ما عرضناه لحضراتكم.
للمزيد من المقالات :
