الفرق بين الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية
جدول المحتويات
الفرق بين الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية
قريباً ستتذكر الأيام التي كان يتعين عليك فيها الذهاب إلى السوق لشراء غرض ما.
سيصبح كل ما عليك فعله هو تقديم طلب عبر الأنترنت، وسيأتي هذا الغرض إليك في غضون دقائق قليلة.
أصبح التسوق عبر الإنترنت شائعاً بسبب بساطته وملاءمته، لكن هذا لم يكن ممكناً لولا وجود شبكتين إلكترونيتين، التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية.
تهتم التجارة الإلكترونية بتعاملات الشركة مع عملائها أو مورديها. بينما تشير الأعمال الإلكترونية إلى الصناعة والتجارة بمساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
تستخدم الشركات بشكل متزايد تكنولوجيا المعلومات والإنترنت لتسهيل ممارسة الأعمال التجارية، حيث يساعد الإنترنت الشركات والأفراد على إدارة أعمالهم بنجاح.
تتضمن الأعمال الإلكترونية مجموعة واسعة من الأنشطة الإلكترونية التي يمكن المشاركة فيها، بينما تشير التجارة الإلكترونية إلى عملية الشراء والبيع عبر الإنترنت.
يوضح هذا المقال الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية.
تعريف التجارة الإلكترونية:
التجارة الإلكترونية: هي العملية التي يتم من خلالها شراء وبيع وتداول وطلب السلع والخدمات عبر الإنترنت. في هذا النوع من المعاملات التجارية عبر الإنترنت، يمكن للبائع التواصل مع المشتري دون التفاعل وجهاً لوجه.
من الأمثلة الشائعة على تطبيقات التجارة الإلكترونية نجد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتسوق عبر الإنترنت وحجز التذاكر عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية وغيرها.
الشرط الأساسي للتجارة الإلكترونية هو الموقع الإلكتروني على الأنترنت. يتم التسويق والإعلان والبيع وإجراء المعاملات بمساعدة الإنترنت. أي معاملة نقدية تتم بمساعدة الوسائط الإلكترونية هي تجارة إلكترونية.
أنواع التجارة الإلكترونية :
التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B):
تقوم الشركات بالبيع لشركات أو مؤسسات أخرى، وتعتبر أكبر شكل من أشكال التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية من الأعمال إلى المستهلك (B2C):
يشير إلى مبيعات التجزئة بين الشركات والمستهلكين الأفراد. المستهلكون يجمعون المعلومات ويشترون السلع المادية كالكتب والملابس، وسلع المعلومات مثل البرامج والمحتوى الرقمي.
التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C):
المكان الذي يبيع فيه المستهلكون المنتجات والخدمات الشخصية لبعضهم البعض عبر الإنترنت الذي بدوره يوفر لهم الكتالوجات ومحركات البحث وإمكانية المعاملات المالية بحيث يمكن عرض المنتجات بسهولة.
التجارة الإلكترونية من شركة إلى حكومة (B2G):
هي المعاملات مع الحكومة. يتم استخدام الإنترنت للمشتريات ودفع الضرائب وإجراءات الترخيص وتسجيل الأعمال والعمليات الأخرى ذات الصلة بالحكومة.
التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الأعمال (C2B):
عندما يقوم الأفراد ببيع المنتجات أو الخدمات للمؤسسات والأفراد الذين يقدمون أفضل العروض عبر الأنترنت. مثلاً، ينشر الفرد مشروعاً بموعد نهائي محدد للميزانية وخلال ساعات تقوم الشركات والأفراد بمراجعة المتطلبات وتقديم عروضهم على المشروع، ثم يراجع الفرد العروض ويختار الشركة أو الفرد الذي سيكمل المشروع.
التجارة الإلكترونية المتنقلة:
هي شراء السلع والخدمات من خلال التكنولوجيا اللاسلكية مثل الهواتف والأجهزة المحمولة.
تقنية نظير إلى نظير (P2P):
تتيح هذه التقنية لمستخدمي الإنترنت مشاركة الملفات وموارد الكمبيوتر مباشرةً دون الحاجة إلى المرور عبر مخدم مركزي. مثل خدمة تنزيل الموسيقى عبر نظام مشاركة الملفات وموسوعة التجارة الإلكترونية المجانية.
تعريف الأعمال الإلكترونية :
الأعمال الإلكترونية :هي العمل الذي يتم بمساعدة الإنترنت أو عبر تبادل البيانات الإلكترونية، وتعد التجارة الإلكترونية أحد المكونات المهمة للأعمال الإلكترونية.
لا يقتصر العمل الإلكتروني على شراء وبيع البضائع فقط، لكنه يشمل الأنشطة الأخرى التي تشكل جزءاً من الأعمال التجارية مثل تقديم الخدمات للعملاء، والتواصل مع الموظفين أو العملاء أو شركاء الأعمال بحيث تتم جميع العمليات التجارية الأساسية باستخدام الوسائط الإلكترونية.
أنواع الأعمال الإلكترونية :
pure play:
الأعمال الإلكترونية عبر الأنترنت فقط بدون وجود مادي وتسمى pure play
brick and click:
الأعمال الإلكترونية التي تتضمن وجود عبر الأنترنت ووجود مادي وتسمى brick and click
مكونات الأعمال الإلكترونية :
ذكاء الأعمال:
يدور حول الأنشطة التي قد تقوم بها شركة صغيرة لجمع وتخزين والوصول وتحليل المعلومات حول السوق أو المنافسة للمساعدة في اتخاذ القرار. عند إجرائه عبر الإنترنت، يكون ذكاء الأعمال فعالاً وسريعاً، مما يساعد الشركات على تحديد الاتجاهات الجديرة بالملاحظة واتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع.
إدارة علاقات العملاء:
هو نهج خدمة العملاء يرتكز على بناء علاقات طويلة الأجل ومستدامة مع العملاء تضيف قيمة للعميل والشركة. إنها استراتيجية على مستوى الشركة تتم عن طريق جمع المعلومات من جميع مصادر البيانات لإعطاء نظرة شاملة واحدة لكل عميل في الوقت المناسب. الهدف هو تقليل التكاليف وزيادة الربحية مع توفير رضا العملاء.
سلسلة التوريد:
هي شبكة من البائعين الذين يقدمون المكونات الأولية اللازمة لصنع منتج أو تقديم خدمة. الهدف هو تحسين الطريقة التي تعثر بها الشركة على تلك المكونات الخام بكفاءة وفعالية ومن ثم تسليم المنتج أو الخدمة إلى العميل.
نظام تخطيط موارد المؤسسات:
هو دمج جميع الإدارات والوظائف في الشركة في نظام كمبيوتر واحد يمكن أن يخدم الاحتياجات الخاصة لكل قسم. الهدف هو توفير المعلومات بسرعة وكفاءة لمن يحتاجها.
التجارة الإلكترونية:
هي تسويق وبيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. تولد إيرادات وترتبط التجارة الإلكترونية عادةً بالتسويق الإلكتروني.
المعاملات الإلكترونية داخل الشركة:
تتم عبر شبكة الإنترانت والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية. الهدف هو تبسيط إجراءات العمل والسماح بتبادل المعلومات بسهولة داخل المنظمة.
التعاون:
يمكن أن يحدث التعاون داخلياً أو خارجياً، وغالباً يشمل شركاء الأعمال. الهدف هو مساعدة الفرق أو شركاء العمل على التواصل مع بعضهم البعض بشكل أكثر فعالية وكفاءة وإدارة المشاريع والمواد المشتركة وتوفير تكاليف السفر، وتقليل خسائر الإنتاجية المتعلقة بالسفر.
النشاطات عبر الأنترنت بين الشركات:
هي التواصل ومشاركة المعلومات عبر البريد الإلكتروني، والرسائل الفورية، ومجموعات الأخبار، ولوحات الإعلانات، والغرف الافتراضية، والاجتماعات عبر الإنترنت.
الفروق الرئيسية بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية :
- شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت يسمى تجارة إلكترونية، بينما الأعمال الإلكترونية هي وجود إلكتروني للأعمال يتم من خلاله تنفيذ جميع الأنشطة التجارية عبر الإنترنت.
- التجارة الإلكترونية هي عنصر رئيسي في الأعمال الإلكترونية.
- تشمل التجارة الإلكترونية المعاملات المتعلقة بالمال، بينما الأعمال الإلكترونية تشمل كافة الأنشطة المالية بالإضافة للأنشطة الأخرى المساعدة.
- تتطلب التجارة الإلكترونية موقعاً إلكترونياً يمكنه تمثيل النشاط التجاري. بالمقابل، تتطلب الأعمال الإلكترونية موقعاً إلكترونياً وإدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسة لإدارة الأعمال عبر الإنترنت.
- تستخدم التجارة الإلكترونية الإنترنت للتواصل مع بقية العالم، بينما الأعمال الإلكترونية تستخدم الإنترنت والإنترانت والإكسترانت للتواصل مع الأطراف.
خاتمة :
في نهاية هذا المقال يجب أن نؤكد على النقاط التالية:
- التجارة الإلكترونية هي الجزء الأكبر من الأعمال الإلكترونية. يمكن القول إن التجارة الإلكترونية هي مواقع إلكترونية للأعمال إلكترونية، لكن ليس كل الأعمال الإلكترونية هي تجارة إلكترونية.
- التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية ليست مصطلحات مترادفة. التجارة الإلكترونية تولد الإيرادات، بينما الأعمال الإلكترونية لا تعطي إيرادات بالمجمل.
- قد لا تكون الأعمال الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية محط اهتمام جميع الشركات الصغيرة. مع ذلك فإن استخدام التكنولوجيا بشكل جيد يعتبر أحد أبرز أسباب نجاح الأعمال.
- تتكون الأعمال الإلكترونية من عدة مكونات رئيسية، أحدها هو التجارة الإلكترونية.
- نموذج أعمال التجارة الإلكترونية هو الطريقة التي تستخدمها الأعمال لتوليد الإيرادات عبر الإنترنت. بعض النماذج بسيطة للغاية والبعض الآخر أكثر تعقيداً.
- ستستمر التجارة الإلكترونية في الاستحواذ على حصة أكبر في السوق، وسيصبح الخط الفاصل بين التجارة عبر الإنترنت وخارجها أقل تحديداً.
