كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك
جدول المحتويات
كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك
من الضروري للغاية لكل من يمارس الأعمال التجارية أن يعرف كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، فهذه الوسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي هي من أقوى الوسائل الالكترونية التي يمكن من خلالها الوصول الى نسبة كبيرة جداً من الجمهور المستهدف بمختلف أنحاء العالم.
ولنعلم أهمية هذه الوسيلة يكفي أن نعرف أن الاحصاء الأخير الذي جرى في شهر يوليو عام 2020، استخدم الفيس بوك 2.23 مليار حساب نشط في ذلك الشهر، وذلك عبر 140 لغة مختلفة.
إن التعرف على كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك تزداد أهميته يوماً بعد يوم كونه من أقوى وأفضل طرق التسويق الإلكتروني، في نفس الوقت الذي هو منخفض التكلفة ولا يحتاج للكثير من الجهد والوقت ويعطي نتائج إيجابية مضمونة.
وفي بداية مقالنا عن كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك سنتعرف على أنواع التسويق عبر هذه الوسيلة الفعالة من وسائل التواصل الاجتماعي.
أنواع التسويق عبر الفيس بوك:
1 - التسويق المدفوع:
ويكون عبر حملات ممولة عبر صفحات الفيس بوك المعروفة التي لها جمهور ومتابعين كثر، ويسعى صاحب العمل التجاري من خلال الإعلانات الممولة على الفيسبوك أن يحقق أهداف متعددة منها: الترويج لمنتجاته أو الخدمات التي يقدمها، والدعوة لزيارة موقعه الالكتروني أو زيادة عدد المتابعين لصفحاته الخاصة التي تروج وتعرف بمنتجاته وخدماته، فالإعلانات الممولة مهمة للغاية وبالخصوص في بداية العمل، للحصول على متابعين كثر من الجمهور المستهدف على الفيسبوك وغيره من وسائل التواصل الاجتماعي.
2 - التسويق المجاني:
يتيح الفيس بوك للشركات والمؤسسات أن تسوق لخدماتها أو منتجاتها بشكل مجاني، فأعداد مستخدمي هذه الوسيلة هائل وبالمليارات، وإذا ما أضفنا لذلك أن متوسط الوقت الذي يقضيه كل مستخدم على الفيسبوك يبلغ حوالى 60 دقيقة كل يوم، فهذا يؤكد أننا أمام إحدى أهم طرق التسويق حول العالم.
ومن ميزات الفيس بوك امتلاكه لقاعدة بيانات كبيرة جداً عن المستخدمين، مما جعل العديد من المؤسسات والشركات وخصوصاً العملاقة منها، تعتمد عليه لدرجة كبيرة كونه يساعدهم على حصد مبالغ طائلة.
كما انهم يقومون عبره بنشر الخطط التسويقية المدروسة بكل دقة، والمعدة بناء على البيانات والتحليلات التي تمّ الحصول عليها من الفيسبوك.
تحديد هدف الصفحة وأهميتها :
لمعرفة كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك يجب تحديد الأهداف من الخطة التسويقية، فما هو سبب إنشاء صفحة على الفيسبوك وما هي النتائج المنتظرة تسويقياً منها، وهل المطلوب الترويج للخدمات أو المنتجات، أم زيادة عدد المتابعين للصفحة، ام الأمرين معاً.
إن امتلاك صفحة على الفيس بوك تحمل الاسم أو العلامة التجارية للمنتجات أو الخدمات هي أمر مفيد للغاية من الناحية التسويقية، لكنه يحتاج بالوقت ذاته الى إعداد هذه الصفحة بشكل دقيق وصحيح وقوي، فلدى الفيسبوك عدد كبير جداً من محركات البحث، وبالتالي فإن الصفحة تحتاج الى صفات احترافية وقوة كبيرة، كي تتصدر الصفحة الأولى في البحث بالمجال الذي تنتمي اليه.
كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك باستخدام الجروبات:
هناك ميزة مهمة يتيحها الفيسبوك يمكن الاستفادة منها بشكل كبير في التسويق الإلكتروني، وهي تأسيس جروب يحمل عنوان الصفحة أو العلامة التجارية ويضم عدد كبير من الجمهور المستهدف، ويمكن من خلال الجروب التسويق للخدمات والمنتجات والترويج للمحتوى والمنشورات التي تقدمها، وهذا سيسمح بالوصول الى العملاء المحتملين والتواصل معهم بشكل أسرع.
وبشكل عام يفترض أن يتم تحديد المستهدفين من الجمهور عبر الفيس بوك ، فلهذا أهمية كبيرة جداً في عملية التسويق الإلكتروني، حيث يمنح الفيسبوك ميزة هامة جداً وهي تقديم البيانات والتحليلات عن المستخدمين، والمسوق الجيد هو الذي يعرف كيفية استغلال هذه الميزة في التعرف على اهتمامات الجمهور المستهدف، وما هي الأوقات التي يتواجدون فيها بنسبة أكبر على الموقع، بالإضافة الى جنسهم وعمرهم والمحتويات التي ينجذبون إليها، وغيرها من المعلومات المفيدة للغاية في الحملات التسويقية.
تقديم المحتوى المميز:
إن تقديم محتوى مميز هو من أبرز أهداف التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، حيث يتم تحديد محتوى مفيد يشير الى ميزات المنتجات والخدمات المطلوب التسويق لها، ويجب عدم خداع الجمهور بل كسب ثقته لاستمرار التعامل معه، كما أن التواصل مع العملاء ومعرفة آراءهم من الأمور المهمة للغاية، ويتم ذلك عبر استطلاعات الرأي أو من خلال الرد على تعليقاتهم ومناقشتهم.
حاولوا الاعتماد على المحتوى المرئي المميز سواء بالصور أو الفيديو، واعتمدوا على أشخاص لديهم خبرة واختصاص وشغف بإنشاء محتوى مرئي جذاب جودته عالية، فهذا سيجعل منصة الفيسبوك الخاصة بالعمل التجاري ناجحة وجذابة، وتؤدي دورها بزيادة نسبة المبيعات والأرباح بكل فعالية.
ميزة خدمة العملاء:
للاستفادة الكبرى من كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، يجب تصميم الصفحة بشكل احترافي وإضافة ميزة خدمة العملاء، التي تقدم الخدمات للعملاء قبل شراء المنتجات أو الخدمات وبعدها، والرد على كافة طلبات وتساؤلات العملاء المحتملين وحل العقبات التي تواجههم، وهذا ما سيزيد من نسب المبيعات والأرباح ويجعل الصفحة تحصل على الكثير من المتابعين الجدد، وتكون الثقة بين أصحاب العمل التجاري وعملائهم متبادلة وعالية.
تحليل نتائج التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك:
بعد القيام بكل الخطوات السابقة بطريقة احترافية، يجب حصد النتائج الإيجابية، وللتأكد من ذلك يفترض تحليل وقياس النتائج، علماً أن تحليل وقياس النتائج عبر الفيسبوك وغيرها من طرق التسويق الإلكتروني سهلة، ويمكن أن تتضح من خلال زيادة عدد المتابعين والزيادة في نسب المبيعات والأرباح.
معلومات مهمة جداً عن كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك:
هناك بعض الخطوات التي يكون اتباعها الأساس الذي يمكن البناء عليه لضمان النتائج الممتازة من التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، ومنها:
1 – إن استمرارية النجاح تعتمد على المحتوى الجيد والمفيد، والذي يعرض بأسلوب جذاب للجمهور المستهدف، ولذلك يفترض أن يكون القائمون على منصة الفيسبوك محترفون ولديهم شغف بعملهم، وأن يتم الاهتمام بمحتوى الموقع سواء من موضوعات شيقة تثير اهتمام العملاء أو من المقالات والصور والفيديوهات ومن نصائح للعملاء أو غيرها من الأمور المتنوعة التي يمكن ربطها بالتجارة المعروضة عبر الموقع، على ان تكون جميعها جاذبة للجمهور المستهدف وتبني الثقة معه.
2 – إن النتائج المضمونة لمن يريد أن يتعرف على كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، تتطلب متابعة الجمهور المستهدف والتواصل المستمر معه، عبر فريق عمل مختص للرد على العملاء المحتملين ومتابعي الصفحة بشكل مباشر، والطلب من المتابعين دعم الصفحة والتفاعل معها ومشاركة محتواها، وشكر الجميع على متابعتهم لهذه المنصة على الفيسبوك والتفاعل مع تعليقاتهم والرد عليها ومحاولة حل مشاكلهم.
3 – استمرارية العمل وعدم اهماله شرط ضروري للوصول الى النتائج الإيجابية، ولذلك يفترض عدم الانقطاع عن النشر، وأن لا يتم إهمال تفاعلات العملاء وتعليقاتهم، فهذا سيعطي الفرصة للأخرين لجذب هؤلاء العملاء الى صفحاتهم وأعمالهم التجارية.
وبذلك نكون قد تعرفنا على أنواع التسويق الإلكتروني من خلال الفيسبوك، كما تعرفنا على الكثير من الأمور التي تشكّل الأسس التي يمكن الاعتماد عليها في كيفية التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك، آملين أن نكون قد عرضنا جميع المعلومات التي تحتاجون إليها.
