أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني
جدول المحتويات
أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني
إن استخدام استراتيجيات التسويق الإلكتروني بات أحد أهم أسرار النجاح للنشاط التجاري في عصرنا الحالي، فاختيار الاستراتيجية المناسبة للمجال التجاري وللخدمات أو المنتجات والسلع المقدمة، هو شرط أساسي للتطور والمنافسة والنجاح وضمان الاستمرارية في السوق وزيادة نسب المبيعات والرباح.
وتعتمد استراتيجيات التسويق الإلكتروني على ربط الأهداف المطلوبة من حملة التسويق الإلكتروني مع الأهداف من النشاط التجاري المسوق له، فيمكن أن يكون الهدف من التسويق التعريف بالاسم أو العلامة التجارية، وقد يكون الهدف كسب عملاء جدد او المحافظة على العملاء السابقين مع إضافة عملاء جدد وزيادة نسبة الارباح.
تحديد المنافسين:
إن وجود منافسين حقيقيين في نفس المجال الذي يتم تقديمه سواء كان خدمات او منتجات هو أمر طبيعي جداً، ولتحقيق النجاح المطلوب من العمل التجاري يفترض مراقبة هؤلاء المنافسين ومعرفتهم، وذلك من أجل المواكبة المستمرة لما يستخدمونه من أساليب وطرق في عملهم، فهذا الأمر مساعد جداً في تحقيق نجاح العمل التجاري.
- إن مراقبة المنافسين تساعد على معرفة الأسعار والعروض التي يقدمونها، وهذا ما سيسمح بمنافستهم بطريقة أفضل، وتقديم عروض أهم قادرة على جذب العملاء أكثر من عروضهم.
- إن تحديد المنافسين ومراقبتهم يساعد على معرفة الأخطاء التي يرتكبونها وما هي نقاط ضعفهم، وذلك من أجل تجنب الوقوع بنفس الأخطاء واستغلال نقاط ضعفهم.
- من الأماكن التي يمكن الاستعانة بها وتساعد كثيراً على تحديد المنافسين ومراقبتهم هي منصات التواصل الاجتماعي، والتي ستساعد في معرفة الكثير من المعلومات عن اعمالهم وعروضهم، وعلى استلهام الأفكار الخلاقة منها.
تحديد الفئة المستهدفة:
إن تحديد استراتيجيات التسويق الإلكتروني يحتاج في البداية أن يتم تحديد الفئة المستهدفة، والتي يمكن أن تهتم بالخدمات أو المنتجات المقدمة وبالتالي محاولة لفت انتباههم وجذبهم الى المنتج أو الخدمة، من خلال استخدام المكان والاستراتيجية المناسبة للإعلان، وطرحه بأسلوب يجذب الاهتمام.
ولتحديد الفئة المستهدفة يجب أن يجمع عنها بعض المعلومات:
-
الفئات العمرية المستهدفة:
يجب في البداية تحديد الأعمار التي يستهدفها التسويق الإلكتروني، فلهذا الأمر أثر كبير في تحديد الاستراتيجيات التي يجب اتباعها، وما هي طريقة العرض المناسبة للفئة العمرية المستهدفة، فما يمكن أن يجذب كبار السن يختلف عن ما يجذب الشباب الناضجين أو ما يجذب المراهقين مثلاً.
-
تحديد جنس الفئة المستهدفة:
فهل الخدمات أو المنتجات موجهة لكلا الجنسين، أم أنها تستهدف الإناث فقط او الذكور فقط، وذلك لأن استراتيجيات التسويق الإلكتروني ستختلف بحسب جنس الفئة المستهدفة، وهذا سيضمن الحصول على النتائج المطلوبة.
-
المكان المستهدف:
قد تتجاهل الكثير من الشركات تحديد الدولة أو المدينة أو المناطق المستهدفة، وهذا ما سيؤدي في معظم الحالات الى الفشل وعدم تحقيق النتائج المطلوبة من التسويق الإلكتروني، ولذلك يفترض تحديد المناطق الجغرافية المستهدفة لمعرفة طبيعة وعادات سكانها، واستهدافها بالأسلوب الذي يمكن أن يجذب العملاء المستهدفين.
بعد تحديد الفئة المستهدفة يمكن للشركة او المؤسسة التي تقدم الخدمات أو المنتجات أن تصل الى الأهداف المطلوبة، بشرط تتبع استراتيجيات التسويق المناسبة للخدمات أو المنتجات أو الفئات المستهدفة، فما هي أهم هذه الاستراتيجيات.
استراتيجيات التسويق الإلكتروني:
الموقع الإلكتروني:
وهو من اهم الأدوات التسويقية وأبرز استراتيجيات التسويق الإلكتروني، حيث يسمح الموقع للشركة أو المؤسسة عرض جميع خدماتها أو منتجاتها وكل ما يتعلق بنشاطها التجاري عبر موقعها الإلكتروني.
ولكن وجود الموقع الإلكتروني يستوجب وجود كادر متخصص قادر على عرض المنتجات أو الخدمات أو العروض وغيرها من الأمور بطريقة مميزة تجذب العملاء المستهدفين، في نفس الوقت الذي يكون التنقل فيه بالموقع سهل وممتع يشجع الزائرين على البقاء ضمن الموقع لأطول وقت ممكن.
ومن أبرز ميزات هذه الاستراتيجية من استراتيجيات التسويق الإلكتروني أنها ليست عالية التكاليف، فبالرغم من أن امتلاك الموقع لن يكون مجاني، ولكنه في نفس الوقت لن يكون بتكاليف عالية جداً مقارنة بباقي طرق التسويق.
وبذلك نجد أن تأسيس موقع إلكتروني سيساهم بتعزيز الاسم أو العلامة التجارية لدى العملاء الذين يبحثون عن خدمات أو منتجات الموقع سواء كانت منتجات مادية او إلكترونية، كما ان العملاء سيتعرفون على مميزات الشركة وما يميزها عن باقي المنافسين بنفس المجال.
ولكن ما يجب الانتباه إليه في هذه الاستراتيجية أنها تحتاج استخدام تقنية SEO لكي يظهر الموقع في الصفحة الرئيسية مع النتائج الأولى للبحث.
مواقع التواصل الاجتماعي:
إن وسائل التوصل الاجتماعي مرتبطة بنا جميعاً، فهل يوجد شخص منا لا يمتلك صفحة أو حساب على إحدى هذه المواقع، وغالباً على ما يكون لنا حساب على الكثير من هذه المنصات.
ولذلك فقد أصبحت هذه الوسائل من أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني الذي يعتمد عليها المنتج او مقدم الخدمة أو صاحب النشاط التجاري، وقد أثبتت الدراسات أن النتائج المحققة من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي نتائج باهرة، وذلك عند استخدامها بطريقة علمية سليمة ومبدعة.
- يمكن الاعتماد على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل اليومي مع العملاء الحاليين أو المستهدفين، والاستماع اليهم ولما يحملونه من أفكار والإجابة على الاستفسارات والاسئلة التي يطرحونها، مما يزيد الثقة بالعلامة التجارية ويعززها.
- إن وسائل التواصل الاجتماعي من أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تساعد في التواصل الدائم مع العملاء الحاليين، وهي تتيح فرص كبيرة للتواصل مع عملاء جدد والتفاعل معهم.
- إن تقوية المواقع على منصات التواصل الاجتماعي يساعد على زيادة عدد المتابعين، وبالتالي توسع دائرة الجمهور الذي يمكن الوصول اليه، مما يحقق فوائد أعلى بكثير سواء لجهة تعزيز العلامة التجارية او زيادة المبيعات والأرباح، ولذلك فإننا ننصح بتوجيه المتابعين لصفحاتكم على وسائل التواصل الاجتماعي الى موقعكم الخاص، وأن يجري نشر الروابط الخاصة بكم على هذه الصفحات.
- إن وسائل التواصل الاجتماعي هي من أفضل الوسائل التي تسمح بمتابعة آراء العملاء واحتياجاتهم، وذلك من خلال متابعة تعليقاتهم وتفاعلاتهم، وبالتالي السعي الى تطوير الجوانب الإيجابية ومعالجة الجوانب السلبية.
تصميم بنرات إعلانية:
وهو التصميم الذي قد يكون على شكل صورة متحركة او ثابتة مع إضافة بعض النصوص لهذه الصور، والهدف من هذه البنرات الإعلان عن الخدمات أو المنتجات المقدمة.
ومن أهم ميزات البنرات من بين استراتيجيات التسويق الإلكتروني أنه يمكن استخدامها لتوجيه الإعلانات بشكل مباشر للعملاء المستهدفين، ونظراً لأهمية وسيلة التسويق هذه وقدرتها على لفت أنظار العملاء، فقد اعتمدتها كبريات المؤسسات والشركات حول العالم في إطار سعيها للتسويق لخدماتها ومنتجاتها.
تصميم الفيديوهات التسويقية:
وهي من ضمن أكثر استراتيجيات التسويق الإلكتروني قدرة على جذب الزوار، وهذا ما زاد من أهميتها، وتبقى منصة اليوتيوب الأقوى والأشهر بين جميع المواقع الإلكترونية التي تنشر الفيديوهات.
الحملات الإعلانية الممولة:
إن القيام بحملات على الإنترنت ممولة ومدفوعة الثمن من استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي أثبتت فعاليتها الكبيرة، والتي يمكن استخدامها للترويج للخدمات أو المنتجات أو للموقع الإلكتروني أو العلامة التجارية، عبر استهداف فئة معينة قد تحدد وفق مكان الإقامة أو اللغة أو الجنس أو اللغة أو الاهتمام او الفئة العمرية وغيرها من الأمور.
وبذلك نكون قد تعرفنا على أهمية تحديد المنافسين في التسويق الإلكتروني، وعلى تحديد الفئة المستهدفة، كما ذكرنا أهمية الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبنرات والفيديوهات التسويقية والحملات الإعلانية الممولة عبر الإنترنت، والتي تعتبر من ضمن أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
