الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي
جدول المحتويات
الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي
قبل التعرف على الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي، سنحاول ان نطلعكم على مفهوم التسويق المباشر، ومفهوم التسويق التقليدي.
في الأزمنة السابقة للتطور التكنولوجي الهائل الذي نراه في عالمنا الحالي، كان التسويق التقليدي هو المسيطر، ولكن المعركة الافتراضية بدأت بعد انتشار التجارة عبر الشبكة العنكبوتية، وظهرت التساؤلات عن الطريقة الأفضل بالتسويق وما هو الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي، وهذا ما سنخصص له الجزء الأكبر من مقالنا لهذا اليوم.
التسويق التقليدي:
إن عملية التسويق التقليدي تجري من خلال الطريقة التقليدية، حيث يجري عرض المنتجات أو الخدمات أمام العملاء عبر أماكن أو نوافذ المؤسسات او الشركات المختلفة، وعادة ما يعتمد هذا التسويق على وسائل الإعلان المعروفة في التلفزيون أو الإذاعة أو الصحف والمجلات، أو من خلال التواصل بشكل مباشر بين ممثلي الشركة التجارية والعملاء.
التسويق المباشر:
إن التسويق المباشر هو أحد أهم أساليب التسويق، ويعتمد من خلاله على الاتصال مع العملاء بطريقة مباشرة، وذلك للتسويق للخدمات أو المنتجات، وهو يتم من دون استخدام الوسائل الاعلانية المطبوعة (كالمجلات والصحف) أو اللجوء الى وسائل الإعلام المتنوعة، كما أن هذا النوع من التسويق يركز كثيراً على قابلية العملاء للمنتجات او الخدمات المسوق لها، وما هي ردود أفعالهم الإيجابية أو السلبية عليها.
ما هي الأهداف التي يسعى اليها التسويق المباشر:
إن الطرق التي يقوم التسويق المباشر باستخدامها للوصول الى أهدافه مختلفة تماماً عن أنواع التسويق الأخرى ومنها التسويق التقليدي، فما هي أهداف التسويق المباشر:
- ضمان التعامل المتكرر لنفس الخدمات والمنتجات مع نفس العملاء: فمن خلال التسويق المباشر يتم الاحتفاظ بكافة البيانات الخاصة بالعملاء كالاسم والعنوان وأرقام الهواتف والبريد الالكتروني، ليتم التواصل معهم بصورة دائمة وهذا ما يسرع ويسهل من عملية التسويق، وقد أشارت الدراسات الى أن هذه الطريقة تفيد في معظم الاحيان بنسبة تقارب 20%.
- التسويق للمنتجات والخدمات الجديدة: إن وجود قاعدة البيانات الخاصة بالجمهور والعملاء المستهدفين يسمح للمؤسسة أو الشركة الوصول السريع والسهل اليهم عند طرح أي خدمة أو منتج جديد، كما أن هذه الطريقة تسمح بالتعرف على آراء العملاء الإيجابية والسلبية حول المنتجات الجديدة، لتعديلها بالشكل الذي يتناسب مع حاجات ورغبة العملاء، وبالتالي ضمان البيع المتكرر لهذه الخدمات او المنتجات الجديدة، مع ما يعنيه هذا الامر من زيادة في الأرباح المحققة.
- إن طريقة التسويق المباشر تتميز بأسلوبها المباشر بالتوزيع، وبالقدرة على تقديم الارشادات والنصائح للعملاء، وتوضيح أهمية الخدمات أو المنتجات وكيفية استخدامها، كما أن المؤسسات والشركات التجارية تستطيع من خلالها تأمين وسائل اسهل وأسرع للتوزيع مع تكاليف أقل، ووصول مباشر للعميل.
ومن خلال مقالنا عن الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي، نجد أنه من الضروري التعرف على وسائل التسويق المباشر:
وسائل التسويق المباشر:
البريد المباشر:
وهو من الوسائل التي بات الاعتماد عليها بسيط جداً في الفترة الحالية، حيث ترسل رسائل بريدية بصورة مباشرة للبريد الشخصي او لعنوان العمل أو المنزل الخاص بالعميل، وذلك لعرض الخدمات والمنتجات الجديدة أو لضمان استمرار التعامل معه.
الاتصال عبر وسائل التواصل الحديثة:
وذلك لعرض المنتجات والخدمات الجديدة، وذكر ميزات الخدمات والمنتجات السابقة وما طرأ من تطور عليها، ويعتبر الهاتف وميزاته التكنولوجية، الوسيلة الابرز لهذا النوع من التسويق المباشر.
التسويق الإلكتروني:
إن التسويق الإلكتروني على ضخامته وأهميته الكبيرة هو أحد أهم وسائل التسويق المباشر، ويعتمد هذا التسويق بصورة أساسية على شبكة الانترنت، ويمكنكم من خلال موقعنا التعرف على الكثير من خصائصه وميزاته وأساليبه.
الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي:
العملاء المستهدفين:
إن الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي يظهر بشكل جلي وواضح من خلال عملية التواصل مع الجمهور المستهدف والاحتكاك به، فعلى الرغم من أن التسويق التقليدي يسمح بالتواصل القريب مع العملاء المستهدفين، وبالتالي الحصول على بيانات ومعلومات عنهم وعن آرائهم في الخدمات أو المنتجات المقدمة، لكن يبقى عدد هؤلاء العملاء محدود نسبياً، وهذا بعكس التسويق المباشر الذي يسمح بالتواصل مع شريحة أكبر من العملاء المستهدفين، في أي منطقة من مناطق العالم، حيث يتم الامر بكل سهولة وسرعة.
الوسائل المستخدمة:
إن النقطة الرئيسية التي نشكّل الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي تكمن في الوسائل المستخدمة لتوجيه الوسائط التسويقية الى العملاء المستهدفين، ففي الوقت الذي يعتمد فيه التسويق التقليدي على وسائط كالتلفزيون او الإذاعة أو الصحف والمجلات، نجد أن التسويق المباشر يعتمد على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الحديثة.
وهذا ما يقودنا الى القول بأن التسويق يكون ثابت في معظم الأحيان، وإنما المتغير فهو الوسائل والأدوات التسويقية المستخدمة، والتي تبدو أكثر تطوراً في التسويق المباشر.
التواصل مع الجمهور المستهدف بشكل شخصي:
إن التواصل الشخصي مع العملاء المستهدفين ليس ضرورياً في التسويق المباشر، حتى أنه لن يكون ممكناً في معظم الحالات، فهل يمكن للشركات التواصل مع كل هذه الأعداد الكبيرة جداً من العملاء المحتملين في مختلف دول العالم، أما في التسويق التقليدي فالأمر الأمر مختلف تماماًـ فالتواصل الشخصي والمقابلات المباشرة مع العملاء المستهدفين هو أمر حاصل حتماً، وهذا ما يوضح الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي في هذه الناحية.
تكاليف التسويق:
إن الطريقة التقليدية تحتاج الى تكاليف كبيرة في التسويق، سواء في عمليات الطباعة أو أجور نشر الإعلانات وغيرها من الأمور الدعائية، أما في التسويق المباشر فالأمر لا يحتاج الى كل هذه التكاليف، فالمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي بمعظمها تسمح بالتسويق بتكاليف أقل، حتى أنها قد تكون مجانية في بعض الحالات.
ردة فعل العملاء وتفاعلهم:
يظهر الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي بشكل كبير في قياس نجاح الحملات التسويقية، فخلال التسويق التقليدي تكون طريقة القياس الأكثر نجاحاً لقياس الحملة التسويقية كامنة في زيادة نسب المبيعات وتحقيق الأرباح، أما في التسويق المباشر فإن الشركات قادرة على معرفة آراء العملاء ومتطلباتهم لمحاولة تحقيقها، وذلك عبر استخدام شبكة الانترنت ووسائل التواصل الحديثة وبالتالي يمكن تقييم الحملات والجهود التسويقية بكل سهولة.
نتائج التسويق:
ان الحصول على نتائج التسويق في الأسلوب التقليدي هو أمر صعب ويحتاج الى فترات طويلة تمتد لأسابيع أو أشهر، أما التسويق المباشر فهو عكس ذلك تماماً، لأن تفاعل الجمهور المستهدف مع الحملات التسويقية يكون آني في معظم الأحيان، ويمكن للمؤسسة أو الشركة التجارية أن تعرف نتائج حملات تسويقها ومدى نجاحها أو فشلها او النواحي التي تحتاج الى تطوير، وهذا من الامور التي توضح الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي.
وبذلك نكون قد تعرفنا على مفهوم التسويق التقليدي ومفهوم التسويق المباشر، كما اطلعنا على أهداف ووسائل التسويق المباشر، بالإضافة الى إلقاء الضوء على الفرق بين التسويق المباشر والتسويق التقليدي، آملين أن نكون قد وفقنا في تقديم المعلومات المهمة التي تبحثون عنها.
