إدارة التسويق
جدول المحتويات
إدارة التسويق
لقد حظي التسويق اهتمام كبيرا جدا وبالأخص في الآونة الأخيرة نظرا لانتشار الكثير من الشركات وزيادة عدد المنافسين، ونتيجة النمو والتطور الاقتصادي والتكنولوجي أيضا، حيث لعبت التكنولوجيا دور كبير في أهمية التسويق والإقبال عليه وذلك على اعتبار قدرتها الكبيرة بالوصول لأكبر عدد من الناس، وقدرتها على الاستهداف الدقيق للفئات التي تلائم كل من المنتجات أو الخدمات المطروحة، إلا أن التسويق لا يتم بشكل عشوائي وفوضوي وإنما هناك أبحاث ودراسات يجب القيام بها حتى يتم تقديم أفضل إدارة للتسويق، سنوضح لك عزيزي القارئ من هذه المقالة مفهوم " إدارة التسويق ".
ما هو تعريف إدارة التسويق ؟
يعرف إدارة التسويق على أنه أحد أهم العمليات التنظيمية التي تساعد بشكل كبير في الترويج لمنتج معين أو خدمة معينة، حيث تتألف إدارة التسويق من عدة مراحل متسلسلة، والتي يجب أن لا يتم التغاضي عن أي منها.
ومن أهم مهام إدارة التسويق هو التخطيط الجيد، بحيث يتم توصيل المنتج أو الخدمة إلى جميع العملاء القدامى والجدد، حيث يعتبر توسع العملية التسويقية من الإدارة الناجحة لتسويق المنتج .
إدارة التسويق لا تتوقف أنشطتها على الطابع التجاري وحسب وإنما تندرج أيضا تحت الأنشطة ذات الطابع الإنساني، وذلك من خلال السعي لتلبية حاجات ورغبات جميع المستهلكين .
إن إدارة التسويق الناجحة تتطلب خطة تسويقية محكمة ومدروسة، والتي تعد أيضا من أهم خطوات التسويق، حيث يجب أن يتم وضع خطط التسويقية للمنتجات في حين تم إنشائها .
إدارة التسويق تعتبر من أحد أهم الإدارات في الشركات على مختلف أعمالها وأهدافها، فهدف الإدارة التسويقية الأول هو تحقيق تطلعات المؤسسات المستقبلية وبشكل خاص المؤسسات المنتجة لسلع أو التي تقدم خدمات مختلفة للعملاء .
إدارة التسويق تمكننا من دراسة السوق ومعرفة نقاط الضعف ونقاط القوة للمنتج من خلال الأبحاث والدراسات التسويقية، ومن خلال جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالمنتج المطروح بالسوق، كما تتضمن الإدارة التسويقية دراسة المنافسين في السوق ومعرفة استراتيجيتهم المتبعة .
وحتى نتمكن من فهم إدارة التسويق بشكل أفضل سنطلعك عزيزي القارئ على أهم خصائص إدارة التسويق :
ما هي خصائص إدارة التسويق ؟
إدارة التسويق مثل أي إدارة يجب أن تحقق خصائص عدة حتى تتمكن من تحقيق النجاح المرجو منها، وهذه الخصائص هي :
▪ الخاصية الأولى :
أبحاث التسويق
تعتبر هذه الخاصية من الخاصيات الهامة حيث يجب على أن تنظم الأبحاث والدراسات بشكل دقيق ومنتظم لتحديد متطلبات السوق والمستهلكين، وأهمية مواكبة جميع رغباتهم، والأخذ بعين الاعتبار جميع الانتقادات الموجهة إلى المنتج أو الخدمة التي يتم التسويق لها ومحاولة التطوير والتحسين وخلق أفكار إبداعية ومبتكرة .
▪ الخاصية الثانية :
تخطيط التسويق
يجب أن تقوم إدارة التسويق على منهج معين يأخذ بعين الاعتبار الفئات المستهدفة من المنتج، محققا أهداف التسويق الأساسية والتي في مقدمتها كسب الأرباح وتحقيق المزيد من الطلب على المنتج أو الخدمة المسوقة لها، حيث يجب أن تكون إدارة التسويق دقيقة وذات فلسفة مدروسة .
▪ الخاصية الثالثة :
التسويق المتكامل
يجب أن يتم وضع الأهداف التنظيمية بحيث تتناسب مع جميع الوحدات المؤلفة منها، ويقصد بالتسويق المتكامل تحقيق متطلبات العملاء من خلال تطوير وتحسين المنتج بشكل متواصل .
▪ الخاصية الرابعة :
متابعة رضا العملاء على المدى الطويل
رضا العملاء هو أحد أهم أهداف الخطط والإدارة التسويقية، حيث يجب أن تتضمن إدارة التسويق متابعة رغبات العملاء من أجل كسب رضاهم، وإنتاج السلع التجارية وإطلاق الخدمات بما يتوافق مع ذلك، والذي بدوره يحافظ على استمرارية الطلب على المنتج وبقائه في الطريق الصحيح .
أهمية إدارة التسويق
ربما مازالت الفكرة غير واضحة عن أهمية إدارة التسويق، فميا يلي سنوضح لك عزيزي القارئ هذه الأهمية فيما يلي :
تحقيق الأرباح
ويتم ذلك من خلال تحقيق منتجات مناسبة للسوق ولمتطلبات العملاء ورغباتهم، وتطبيق المعايير المطلوبة، وتلبية المواصفات اللازمة، حتى يتم أخيرا انتاج المنتجات بشكلها المناسب إلى المستهلك، إضافة للسعي الدائم إلى تحسينه ومواكبة جميع التطورات التي تحقق طلبه بشكل أكبر، والذي جميعه سيساهم في زيادة الأرباح .
القدرة على التنبؤ
من خلال إدارة التسويق يتمكن صاحب العمل بواسطة البيانات والمعلومات التي تم جمعها ضمن الدراسات والأبحاث التسويقية على التنبؤ لكثير من الأمور الاقتصادية وطبيعة علاقتها بالمستهلكين وأهمية استثمار ذلك في سوق العمل، فالمحللون الاقتصادية قادرون على تفسير ومعرفة كيفية اتخاذ المستهلكين لقرارتهم بشكل عام، وكيفية انتقاء سلعهم بشكل خاص .
المحافظة على العملاء
تسعى الإدارة التسويقية لأي منتج توضيح أهمية هذا المنتح، وحاجة المستهلكين له، وذلك يلعب دور كبير في تسويق المنتج بنجاح، إضافة لنشر المنتج مرفق بكل من العنوان وأرقام الهواتف والموقع الإلكتروني للشركة المنتجة، وتاريخ الإنتاج ومدة الصلاحية وما إلى ذلك .
تجزئة السوق
تقوم الإدارة التسويقية على تجزئة السوق إلى عدة أجزاء صغيرة، حتى يتم أخيرا استهداف السوق الأكثر تناسب وربح للمنتج أو الخدمة المطروحة .
سهولة الوصول
إن الإدارة التسويقية الناجحة تحقق سهولة وصول الناس إلى الشركة، وذلك من خلال نشر اسم الشركة والتعريف بها وبمنتجاتها وأهم خدماتها، مع نشر أهم مواصفات المنتجات لديها، وتوضيح أهدافها والتي تأتي في مقدمتها تطوير المنتج وتلبية رغبة وحاجة جميع العملاء .
مواكبة التغيرات
وتكمن أهمية إدارة التسويق في وضع الشركة دائما في صورة جميع التغيرات التي تطرأ على السوق وحاجاته، ودراسة إمكانية توسيع الخطط التسويقية لتشمل العملاء في الداخل والخارج .
تأمين فرص العمل
إن إدارة التسويق تحقق نمو اقتصادي على صعيد الدولة والمجتمع ككل، وذلك من خلال تأمين الكثير من فرص العمل في المجالات المختلفة الصناعية والزراعية والتجارية والتعليمية وغيرها .
تمكين الموثوقية والأمان للعملاء
إن الإدارة التسويقية تحرص على نشر أهم المعلومات حول المنتج وذلك حتى لا يشعر المستهلك أن هناك أي معلومة يجهلها حول هذا المنتج وبالأخص في الحالات التي يكون فيها المنتج يحمل فكرة جديدة، فلابد من شرحها وتوضيحها .
الحفاظ على حقوق الملكية
من أهم خطوات إدارة التسويق وضع مواصفات وإعدادات مميزة للمنتج كعلامة أو تصميم تجاري يميزها عن بقية المنافسين، ولذلك تأثير إيجابي من ناحيتين : الأولى تعتبر نقاط قوة للمنتج في سوق العمل، الثانية : تحقق حماية الملكية للمنتج حيث تحميه من أي تزوير أو سرقة .
ما هي أقسام إدارة التسويق ؟
1- كبير مسؤولي التسويق .
2- مدير التسويق .
3- نائب رئيس التسويق .
4- مدير التسويق .
5- باحث أو محلل تسويقي .
6- العلاقات العامة .
7- خبير وسائل التواصل الاجتماعي أو الخدمات الإبداعية
8- منسق التسويق .
9- مساعد التسويق .
نستنتج مما سبق :
إدارة التسويق تشمل دراسة السوق والعملاء والمنافسين وتحديد نقاط القوة للمنتج ونقاط الضعف، وتطوير المنتجات والخدمات بشكل مستمر ومتوافق مع رغبة المستهلكين ومرضي لهم، إضافة لدراسة المبيعات وتحديد حجم حاجة السوق لها، وغيرها الكثير من المهام التي على أساسها تتحقق الأرباح والنجاح للشركات .
