إدارة مواقع التجارة الإلكترونية
جدول المحتويات
إدارة مواقع التجارة الإلكترونية
انتشر استخدام الإنترنت في عالم التجارة والمال بشكل كبير ،وقد قامت غالبية الشركات والمؤسسات التجارية عبر العالم بإنشاء مواقع إلكترونية خاصة تعرض بها كل ما لديها من منتجات، وتتيح للمستخدمين معرفة كل ما يخض هذه الشركات التجارية من أماكن عمل ،وأماكن توزيع ،ومكان عمل ،وماهية المنتجات وما إلى ذلك ،ويتساءل كثيرون عن كيفية إدارة هذه المواقع التجارية ،ولذلك فقد قررنا أن نخصص لكم هذا المقال لنستعرض فيه موضوع إدارة مواقع التجارة الإلكترونية بشكل كامل ومفصل.
ما هي مواقع التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية E-commerce هي كل ما يخص عمليات التجارة والتي تقوم باستخدام الويب.
تتضمن التجارة الإلكترونية عدة مواقع إلكترونية تقدم محتوى متنوع ،وتهتم بتنفيذ عدة أعمال ومنها ما يلي :
شركات تجارة رقمية جزئية
وهي الشركات التجارية التي تكون تعمل في أرض الواقع ولها موقع إلكتروني تعمل عن طريقه في الإنترنت.
شركات تجارة رقمية
وهي الشركات التجارية التي تعمل على شبكات الإنترنت فقط
المتاجر الإلكترونية
وهي متاجر تعرض ما لديها من مجموعة مصادر إلكترونية أو غير إلكترونية وتبيع باستخدام الويب فقط.
كيف تتم إدارة مواقع التجارة الإلكترونية؟
تتم إدارة المواقع التجارية على الأنترنت بشكل متشابه في تفاصيل كثيرة بغض النظر عن نوعها ،وذلك وفق ما يلي :
تنظيم شكل مواقع التجارة ومحتواها
إن شكل محتوى مواقع وكيفية تنظيمه وتنسيقه بالشكل الأمثل من أهم شروط نجاح إدارة مواقع التجارة الإلكترونية ،وذلك لأن الهدف الأول من هذه المواقع هو التسويق وبيع منتجاتها ، يجب أن يعرض المحتوى ما لدى الشركة التجارية من خدمات ومواد وسلع وبضائع بشكل جذاب وجميل ،وتحرص إدارة الموقع على تنسيق ألوان وشكل الموقع بما يتناسب مع تصميم الشركة نفسه ،ويكون جذاباً للمستهلك. كما ويجب أن يتم تحديث الموقع بشكل متواصل ويحمل عليه كل جديد في الشركة التجارية.
تحسين المواقع بشكل مستمر
إن تحسين المواقع التجارية من أهم شروط نجاحها وذلك لضمان وجودها ضمن أولى نتائج البحث في الإنترنت وتقوم إدارة مواقع التجارة الإلكترونية بتحسين مستوى الموقع من حيث المضمون والموثوقية وفقاً لما تقترح محركات البحث ،وأيضاً يتوجب الاهتمام كثيراً بالكلمات المفتاحية التي تجعل الزبائن والمستخدمين يصلون إلى المواقع من خلال وضع الكلمات التي تشير إلى اسم الشركة التجارية وما تقدمه من منتجات ،بالإضافة إلى استخدام مجموعة الكلمات التجارية المشهورة والمستخدمة من قبل المستخدمين مثل عروض ،بيع ، شراء ، تخفيضات ، تنزيلات وما إلى ذلك.
التسويق الإلكتروني للموقع
من أهم خطوات إدارة مواقع التجارة الإلكترونية هي التسويق لها بشكل جيد ومميز يضمن انتشارها ومعرفتها بين المستخدمين ،وذلك من خلال ناحيتين أساسيتين وهما الأولى تحسين المواقع كما ذكرنا سابقاً ،والثانية الإعلان التسويقي الممول للمواقع والذي يضمن لها الظهور والانتشار بشكل كبير.
مراقبة عمل المواقع بشكل مستمر
يتوجب على إدارة مواقع التجارة الإلكترونية ضمان الحفاظ على عمل المواقع بشكل مستمر من خلال تفقدها وتفقد سيرفراتها ،ضمان عدم وجود مشاكل فيها ،وإجراء صيانة مستمرة لخوادم هذه المواقع ،كما ويجب عليهم إصلاح الأخطاء التي تحدث في هذه الخوادم بأسرع وقت ممكن.
نسخ الاحتياطي للمواقع
وهي عملية ضرورية لاستمرارية المواقع الرقمية فمن الممكن حصول مشاكل فيها وتعطل في الخوادم والسيرفرات ،وتفيد عمليات النسخ الاحتياطي في الحفاظ على معلومات المواقع التجارية من الضياع عند حدوث هكذا أعطال أو مشاكل ،ويجب أن تتم بشكل دوري ومحدد بوقت معين.
أرشفة المواقع باستمرار
تفيد عمليات الأرشفة في مواقع التجارة في تنسيق وحذف ما توقف إنتاجه أو بيعه لسبب معين وحذفه من الموقع الإلكتروني والحفاظ على باقي المنتجات والخدمات التي تبقى موجودة ،وهذه العملية تساعد في رفع تصنيف الموقع في محركات البحث.
ما هي آلية العمل في إدارة مواقع التجارة الإلكترونية؟
تتم آلية العمل في الإدارة على الاستعانة بإحدى أنظمة إدارة المواقع الإلكترونية المتنوعة والتي من أشهرها ما يلي :
الورود بريس
وهو نظام رقمي يستخدم في إدارة المواقع الإلكترونية ويدعي بالإنكليزية WordPress ،يشتهر بشكل كبير بسبب سهولة العمل عليه ،ويستخدم كثيراً في المدونات الإلكترونية. يعتبر النظام سهل التحميل ،كما أنه يمتلك عدة تصاميم ويمكن التبديل بينها بشكل سلس ،ويمكن استخدام أكثر من تصميم معلً ،ويمتلك لوحة تحكم جيدة ومتميزة ،ويمكن أن يدير موقع بصفحة ثابتة ،ويحدد قائمة مستقلة خاصة لتعليقات زوار الموقع ،ويمكن عن طريقه حجب البروتوكولات المزعجة ،كما أنه يستطيع إدارة مدونات متعددة معاً ،ويتيح إضافة كافة أشكال المحتوى ( نصوص ، صور ، فديو ،أشكال ،وما إلى ذلك).
مايكروسوفت شير بوينت
يعتبر هذا النظام من أشهر الأنظمة التي تستطيع إدارة مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة والتي تمتلك عدة فروع أو مؤسسات معاً ،ويدعى بالإنكليزية Microsoft SharePoint ،وهو متوافق مع باقي برامج الأوفيس Microsoft office مثل الوورد والبوربوينت وغيرها. يمكن لكل الموظفين في الشركات التجارية امتلاك موقع فيه يتشاركون المعلومات فيما بينهم ،ويستطيع أي فرد منهم الوصول للأخر بسهولة ،ويمكنهم العمل ضمن هذا النظام كفريق عمل واحد ،وتبادل التقارير والملاحظات وما إلى ذلك ،ويمكن من خلاله إيجاد اي وثائق أو معلومات عبر البحث عنها بطريقة سهلة للمستخدمين ،بالإضافة إلى دعمه لجميع أنواع المحتويات ( نصوص، فيديو، صور ،جداول بيانية ،وما إلى ذلك).
الجوملا
وهو نظام رقمي يقوم بإدارة محتوى المواقع الرقمية ،والذي يتميز بكونه يدعم الكثير من اللغات حول العالم ومنها اللغة العربية ،ويركز هذا النظام على جمالية قوائمه وواجهة المستخدم التي تحتوي على عدد كبير من قوالب تصميمات متنوعة، كما أنه يدعم إضافة الكثير من البرامج المتفرعة ،ويمكن مستخدمه من طباعة أي صفحة عليه بسهولة.
دروبال
وهو نظام إلكتروني مختص في إدارة محتوى المواقع ،والمدونات ،وإنشاء تطبيقات النت ،وهو بالإنكليزية Drupal ،يتميز أنه يكون شبكة مجتمعات عبر الأنترنت ،ويمكن من خلاله إدارة أي شركة تجارية مهما كانت كبيرة ،ويعتبر من الأنظمة المرنة والسهلة في نفس الوقت، كما أنه جميل ومميز ومتعدد الخيارات والتفاصيل ،ويمكن من خلاله إضافة جميع أنواع المحتوى ( الصور والفيديو والنصوص والمقالات وما إلى ذلك).
ما هي البرامج التي تساعد على إدارة مواقع التجارة الإلكترونية؟
هناك العديد من البرامج التي تساعدك في تحميل المحتوى في مواقع التجارة الرقمية ومن الأمثلة عليها ما يلي :
برنامج كي ام اي CMA
وهو برنامج مختص في تحرير محتويات المواقع الإلكترونية يستخدم لإنشاء المحتوى بسهولة وذلك بهدف تحميله على المواقع.
برنامج كي دي اي CDA
وهو برنامج مختص في تنزيل المحتوى على مواقع التجارة والمواقع الإلكترونية وهو يقوم بمعالجة المحتوى لملائمة الموقع ونظامه.
في ختام هذا المقال فإن إدارة مواقع التجارة الإلكترونية بشكل ناجح من أهم ما يجعل هذه المواقع متميزة ويحقق الأهداف المرجوة منه.
نتمنى أن نكون قد وفقنا في هذا المقال الذي قدمناه لكم في شرح إدارة مواقع التجارة الإلكترونية بالشكل الكافي والوافي.
