7 نصائح لزيادة مبيعاتك
جدول المحتويات
7 نصائح لزيادة مبيعاتك
إن الهدف الاساسي لكل الشركة هو الربح عن طريق زيادة عدد المبيعات، لكن قد تتعرض الشركة لمشكلة قلة المبيعات، مما يضعها في مأزق كبير يجعلها تحاول بكل الطرق العمل على تخطي هذه العقبة وزيادة حجم المبيعات, سنذكر في هذا المقال بعض النصائح و الخطوات البسيطة التي يمكن لأي شركة القيام بها لزيادة مبيعاتها:
تقديم مكافآت للعملاء:
هناك بعض الطرق البسيطة التي يمكن لأي شركة العمل بها والحصول على نتائج رائعة من كسب لثقة العميل وكسب محبته وبالتالي كسب ولائه للشركة, مثل أن تقوم الشركة بتقديم بعض الهدايا المجانية للعملاء، أو تجري خصم معين أو تقوم بتقديم بعض العروض التي يمكن أن يستفيد منها العميل كان تبيع الشركة قطعتين من المنتج بسعر قطعة واحدة ولفترة محددة، بهذه الطريقة تتمكن الشركة من اعادة جذب العملاء لها وإشعارهم بالولاء، مما سيشجع العميل على إعادة التعامل مع الشركة والقيام بدعوة أصدقائه التعامل مع تلك الشركة ايضا.
بعض الشركات قد تعتمد على وضع نظام مكافآت خاص بها, ويعمل هذا النظام على الحصول على نقاط تحفيزية يشجع العملاء على التهافت على الشراء مما يزيد من حجم المبيعات, وبالتالي زيادة الأرباح.
- ما هي استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟
المتابعة:
ليس هناك طريقة أفضل من إجراء تواصل مع العميل بعد انتهائه من عملية الشراء ومتابعة شؤونه.
قد تقوم بالاتصال به بعد انتهائه من شراء منتجها لتساله عن رأيه بالمنتج بعد استعماله، وهل اقتناء هذا المنتج ساعد في حل مشكلته، وهل كان المنتج مطابقاً للمواصفات المعلن عنها.
هذه الاسئلة من الطبيعي أن تسالها لأي عميل , ويمكن أن تزيد من التواصل وتسأله عن أموره الخاصة مثلاً, أو اذا كان بإمكانك مساعدته في حل مشكلة خاصه به عن طريق منتجات لديك قد تحل المشكلة, فبهذه اللفتة البسيطة تخلق شعوراً طيباً لدى العميل, وتحفّزه على تكرار طلب الشراء لشعوره بالامتنان، مما سيؤدي إلى الزيادة في عمليات البيع.
اللمسة الشخصية:
ونعني بهذا التعبير أن تقوم الشركة بتقديم عرض خاص للعميل ليس له علاقة بالعروض الموحدة التي تقدمها لجميع العملاء.
هذا التصرف سيكون له تأثير كبير على العميل وسيشعره بالسعادة، كونك قمت بتخصيصه بالعرض, مما سيشجعه على تكرار الشراء.
وقد تكون تلك اللمسة الشخصية عبارة عن رسالة مثلاً ترسل إلى العميل تشرح له مزايا وخصائص المنتج، وتحدثه عن مدى فائدة هذا المنتج له ومدى قدرة المنتج على تلبية احتياجاته. تقديم العروض الخاصة والتواصل مع العميل بشكل مستمر ستجعل عميلك مسروراً بالتأكيد, وسيسارع إلى إعادة التعامل مع الشركة وتشجيع معارفه على التعامل مع الشركة مما سيزيد من مبيعاتها بشكل كبير.
الفوائد، وليس الميزات:
عند القيام بالترويج لمنتجك وعرض هذا المنتج للعميل من الضروري جداً الالتزام بإظهار إمكانية الاستفادة من هذا المنتج، أي التركيز على الفائدة المتوقعة من استخدام هذا المنتج بدلاً من التركيز فقط على مزاياه و خصائصه.
و تكون بهذه الطريقة وكأنك مهتم بإيجاد الحلول لمشاكل العميل, وتكون قد حفزته على العودة إليك والتعامل مع الشركة تحقيقاً لمصلحة المستهلك فتشعره بالامتنان, مما سيزيد من مبيعات الشركة وأرباحها.
التوصيات:
بهذه الطريقة يتم الاعتماد على العملاء الذين سبق وتعاملوا مع الشركة واقتنعوا بهذا المنتج وحصلوا على نتائج مرضية، يقوم هؤلاء العملاء بالتحدث عن مزايا منتجك وفوائده أمام أفراد عائلتهم وأصدقائهم، والعمل على إجراء الدعاية لمنتجك مما سيزيد من عدد عملائك, ولا مانع من تقديم بعض الهدايا والمكافآت لقاء عملهم، كأن تخفض سعر المنتج مثلاً عن كل عميل يأتون به، أو تقدم خصم على سعر المنتج لكل عميل جديد سمع عن شركتك عن طريق عميل قديم, وهذا يساعد على زيادة فرص البيع بالتأكيد.
تقديم ضمانات على المنتج :
يأتي هذا التصرف بعد إتمام عملية البيع، حيث تقوم الشركة بتقديم الضمانات والكفالات اللازمة على المنتج, مما يعطي العميل انطباعاً جيداً عن الشركة ومصداقيتها في التعامل ويبعث الطمأنينة في نفس العميل بأن المنتج الذي اشتراه لديه كفالة لفترة معينة في حال العطل, فتزداد ثقة العميل بهذه الشركة وسيكون مرتاحاً أكثر إذا علم أنه قادر على استرجاع أمواله في حال لم تتطابق صفات المنتج الذي اشتراه مع الصفات المطلوبة.
هذا العمل وضمانة المنتج تعبير عن جودة المنتج أولاً, وثقة الشركة بما تقدمه ثانيا, مما سوف يشجع العميل على استمرار التعامل مع هذه الشركة وجذب عملاء آخرين وبالتالي تكون النتيجة زيادة في مبيعات تلك الشركة.
عرض المنتجات ذات الصلة:
يمكن استخدام هذه الطريقة عندما يكون العميل قد قام بشراء احد المنتجات عن عندك، ويوجد لديك منتج آخر تسوق له قد يكون مكمل له أو من الإكسسوارات المتعلقة به، يعني وجود المنتج الآخر ضروري إلى جانب المنتج الأول، بكل بساطة قم بعرض هذا المنتج عليه شارحاً له مزاياه وضرورة اقتنائه إلى جانب المنتج الأول, هذه الطريقة سوف تساعدك حكماً في رفع سقف المبيعات.
وأيضا؛ (الفومو) أو الخوف من تفويت شيء ما:
عندما تشعر الشخص بأن العرض الذي تقدمه مثلاً أوشك على الانتهاء، أو أنه لم يتبق من هذا المنتج سوى قطعتين، أو أن البيع سيكون مجاني فقط في توقيت معين من اليوم، ستشاهد بهذه الطريقة البسيطة تهافت العملاء للقيام بعملية الشراء خوفاً من أن تضيع الفرصة التي أمامهم عليهم, فيتسارعون إلى الحصول على المنتج أو الاستفادة من العروض المقدمة قبل فوات الأوان مما يزيد من حجم المبيعات.
وبذلك نكون قد أتينا على نهاية هذا المقال الذي قمنا بالتحدث عن بعض النصائح و الطرق البسيطة التي باتباعها قد تساعد أي شركة في زيادة حجم المبيعات لديها.
نتمنى لكم الاستفادة, والله ولي التوفيق.
