التسويق الرقمي خطواته ومميزاته
جدول المحتويات
يعرف التسويق الرقمي العملية التي يتم من خلالها تطبيق استخدام الأدوات التكنولوجية كالإنترنت في تطبيق المبادئ العامة في علم التسويق، وذلك من أجل تحويل السوق الافتراضية إلى سوق ملموسة.
ومن خلال التسويق الرقمي فإن الشركات ستجد نفسها قادرة على الوصول إلى العميل من خلال الرسائل النصية،
رسائل البريد الإلكتروني، التطبيقات، مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى محركات البحث.
ويجب أن يفرق الناس ما بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني، حيث أن التسويق الإلكتروني يعد جزءا من التسويق الرقمي،
حيث أن التسويق الرقمي يستخدم كافة وسائل التكنولوجيا الحديثة بغض النظر عن وجود الإنترنت أو عدم وجوده، حيث أن إرسال رسائل نصية للفئة المستهدفة لا يحتاج اتصال الهاتف بالإنترنت.
وتمر عملية التسويق الرقمي بثلاثة مراحل الأولى هي مرحلة التعريف بالعلامة التجارية،
حيث تقوم الشركة بتقديم شرح كافي ووافي للعملاء عن العلامة التجارية والمنتجات التي تقدمها.
أما المرحلة الثانية فهي مرحلة البيع من خلال الإعلانات المباشرة، أما المرحلة الثالثة والأخيرة فهي مرحلة خدمة العملاء، وتقديم الإجابة عن كافة الاستفسارات.
ما هي خطوات التسويق الرقمي؟
يمر التسويق الرقمي بعدة خطوات وهذه الخطوات هي:
-
البدء في إجراء أبحاث السوق: تعد هذه الأبحاث هي أولى خطوات التسويق الرقمي، فمن خلالها يتم بحث السوق، ومعرفة متطلباته وحاجياته، وذلك من أجل أن تقوم الشركة بتوفيرها من خلال منتجاتها.
-
إعداد الخطة التسويقية: تعد هذه الخطو ثاني خطوات التسويق الرقمي، ومن خلالها يتم وضع الخطوات العملية للتسويق، كما يتم تحديد مهام فرق العمل.
وتعد الخطوة التسويقية من أهم الأمور التي تساهم في نجاح أي عمل، لذلك يجب أن تكون الخطة موضوعة بطريقة صحيحة وسليمة ودقيقة لغاية.
-
العمل على إنشاء الأصول التسويقية الرقمية: تعد هذه الخطوة ثالث خطوات التسويق الرقمي، حيث يجب أن يبدأ أصحاب الشركات بإنشاء مواقع للشركة، وصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي تساعدهم على الوصول إلى العملاء بشكل فوري وسريع، والترويج لمنتجاتهم من خلالها.
-
إنشاء حملات تسويقية: وهي خطوة مهمة من خطوات التسويق الرقمي، ومن خلالها يتم إنشاء حملات تسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي عبر فريق محترف، وخلال هذه الحملات يتم عرض المنتجات التي تقوم الشركة بإنتاجها، من خلال عرضها للعملاء المستهدفين.
ما هي خصائص ومميزات التسويق الرقمي؟
توجد هناك مجموعة كبيرة من الخصائص والمميزات للتسويق الرقمي ومن أبرزها:
-
إمكانية التفاعل المباشر مع العملاء: يفسح التسويق الرقمي المجال أمام الشركات من أجل الرد على استفسارات عملائها بشكل مباشر، والاستماع إلى انتقاداتهم، والرد على كافة استفساراتهم.
-
استهداف العملاء بشكل مباشر: يتيح التسويق الرقمي الفرصة للشركات لاستهداف الشريحة التي تتناسب مع المنتجات التي تقوم الشركة بإنتاجها، كاستهداف النساء في حال كانت الشركة تنتج أدوات التجميل والملابس النسائية.
-
التكاليف المنخفضة: تعد تكاليف التسويق الرقمي منخفضة للغاية في حال تمت مقارنتها بتكاليف التسويق العادية، كما أن نتائجها تكون أكبر، وذلك نظرا لقدرتها على الوصول إلى العملاء بشكل مباشر وسريع.
-
استخدام البيانات عدة مرات: تعد هذه الخاصية من أهم وأبرز خاصيات التسويق الرقمي، حيث يمكن لأصحاب الشركات الاحتفاظ ببيانات الحملات الدعائية التي يقومون بها، ومن ثم إعادة استخدامها عند الحاجة.
-
قياس النتائج: وهي خاصية وميزة مهمة من خصائص ومميزات التسويق الرقمي، ومن خلالها يتم معرفة النتائج التي توصلت إليها الحملات التسويقية التي قامت بها الشركة وذلك من أجل تدعيم نقاط الضعف الموجودة فيها وتحسينها.
-
النتائج السريعة: تعد النتائج السريعة من أهم وأبرز مميزات التسويق الرقمي، حيث تحصل الشركة على عملاء جدد بسرعة كبيرة مقارنة بالوسائل التسويقية الأخرى، وذلك نظرا لقدرة التسويق الرقمي على الوصول إلى الفئة المستهدفة بشكل فوري.
ما هي قنوات التسويق الرقمي؟
-
التسويق بالمحتوى: يعد التسويق بالمحتوى من أهم قنوات التسويق الرقمي، حيث تقوم الشركات بإنشاء موقع خاص بها على شبكة الإنترنت، تعرض من خلاله منتجاتها، كما تقوم بتزويده بمقالات في مجال الموقع تساعد الأشخاص في الوصول إليه من خلال تصدره لمحركات البحث.
-
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: يعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أهم وأبرز قنوات التسويق الرقمي، وذلك نظرا لوجود عدد كبير من العملاء على هذه المواقع، الأمر الذي يساهم في وصول المنتج للشريحة المستهدفة بشكل أسرع.
-
التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم وأبرز قنوات التسويق الرقمي، حيث تستطيع الشركة استهداف فئة معينة برسائل بريدية تروج من خلالها لمنتجاتها.
-
التسويق من خلال الرسائل النصية: تستطيع الشركات الاستفادة من شبكات الهواتف الخلوية في الترويج لمنتجاتها من خلال إرسال رسائل للفئة المستهدفة، حيث يمكن استهداف فئة معينة في منطقة جغرافية محددة، وإرسال الرسائل لها في وقت معين.
وهكذا نرى أن للتسويق الرقمي مجموعة من المميزات حيث يساعد الشركات في الوصول إلى عملائها بشكل سريع للغاية،
ولكن لكي يعطي التسويق الرقمي ثماره يجب أن تقوم الشركات باتباع خطوات معينة.
وفي الختام نرجو أن نكون وفقنا في تقديم معلومات مهمة وضحنا من خلالها كافة الأمور المتعلقة بالتسويق الرقمي خطواته ومميزاته.
